Europcar

Bonjour Françoise, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Vous avez tout à fait raison : même si le véhicule restait utilisable, il aurait dû être immobilisé et orienté vers notre service maintenance dès son retour de la location précédente. L’état du rétroviseur que vous décrivez ne correspond pas à nos standards de qualité ni au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre retour a été pris en compte afin de renforcer nos contrôles et éviter qu’une telle situation ne se reproduise. David - Europcar St Nazaire Nord

Bonjour Dominique, Merci beaucoup pour votre fidélité et cette excellente note ⭐⭐⭐⭐⭐. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours bien accueilli lors de vos locations. Au plaisir de vous revoir prochainement. David - Europcar St Nazaire Nord

Bonjour Maxime, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que nos tarifs, l’accueil ainsi que la prise en charge et la restitution du véhicule vous aient donné satisfaction. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la climatisation du véhicule. Celle-ci sera transmise à notre équipe afin qu’un contrôle soit effectué. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine location. David - Europcar St Nazaire Nord

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons votre mécontentement concernant votre arrivée à l’heure de fermeture de l’agence. Notre collaborateur a quitté l’agence quelques minutes après 19h00, conformément aux horaires affichés. Nous tenons toutefois à préciser que si nous avions été informés de votre léger retard par téléphone, nous aurions bien entendu fait le nécessaire pour vous attendre quelques minutes supplémentaires. Concernant les frais de retour 24h/24, ceux-ci correspondent au service permettant de restituer le véhicule en dehors des horaires d’ouverture de l’agence. David - Europcar St Nazaire Nord Nous regrettons sincèrement cette mauvaise expérience et espérons avoir l’occasion de vous offrir une satisfaction complète lors d’une prochaine location.

"Bonjour Jean-Luc, merci beaucoup pour ce superbe commentaire. Professionnalisme, convivialité et véhicules impeccables : vous avez parfaitement résumé nos engagements ! Toute l'équipe d'Europcar Atlantique vous souhaite une excellente continuation." David - Europcar St Nazaire Nord