OPL Bymycar Concessionnaire

Équipe très professionnelle et réactive, très bonne accueil, à recommander

J'ai acheté une Cross Land X de 2017, l'an dernier avec le service By My Car, qui est censé être plus faible...peu de temps après l'achat du véhicule j'ai constaté une fuite d'huile du moteur, je l'ai signalé, le garage m'a dit que ce n'était pas grave et de remettre simplement de l'huile régulièrement. Quelques mois après j'ai reçu un courrier d'Opel France qui m'invitait à faire contrôler mon véhicule dans un de leur garage pour défaut moteur rappel du constructeur. Après avoir fait cette visite le mateur a continué à consommer 1 bidon d'huile par mois, j'ai rappelé le garage qui m'a fait la même réponse ajouter de l'huile ça arrive.... Depuis le mois de mars je suis sans véhicule car j'ai eu une panne du moteur, le garage a mis 3 mois pour faire un devis et m'annoncer qu'Opel ne prendra rien en charge et que je devais payer 6 000€ de réparation Je n'ai pas les mots pour dire à quel point c'est inadmissible

Le service téléphonique est à revoir. pas de choix numérique pour le magasin de pièces détachées, Enormément d'attente, 1/2 heure pour avoir le magasin.

Belges en perdition après un défaut moteur, nous devions nous arrêter sur Grenoble mais nous avons décidé de faire une halte pour demander un diagnostic d'urgence sur le véhicule, étant donné les difficultés d'accélération que l'on rencontrait. Nous ne savions pas si les derniers 800 km allaient pouvoir s'effectuer sans accroche. Le diagnostic a été fait en urgence, et le problème venait apparemment d'un défaut constructeur sur une pièce. Je pense que le personnel à l'accueil a pu déceler que nous étions pas mal stressés. Nous avons eu droit à un geste de la part du garage, ce qui était très généreux de leur part. Je conseille donc pour le professionnalisme et la prise en charge du client, irréprochable, que j'espère retrouver chez leurs collègues d'Opel en Belgique.

Nous avons apprécié le professionnalisme et la sympathique énergie de Matteo, qui nous a bien guidés pour le choix de la voiture ,et qui nous l'a mise en main avec toutes les informations nécessaires Merci Matteo et bon week end. Solange et Hubert