Rentscape

J’ai loué un véhicule via cette agence, et la caution a été prélevée (et non simplement bloquée) pendant près d’une semaine après le retour du véhicule. Après plusieurs appels, on m’a assuré que le dossier était clôturé et que la restitution interviendrait sous 24 à 48 h. Une semaine plus tard, toujours rien. J’ai donc envoyé un mail en mettant en copie un conciliateur de justice, en expliquant que cette situation me causait un préjudice réel, m’empêchant de faire mes paiements courants. Étonnamment, j’ai reçu une réponse dans l’heure, avec un ticket de clôture de caution… daté du jour même Clôture effectuée à 9h30, mail reçu à 9h35. Preuve que rien n’avait été fait jusque-là, et que cela aurait pu être traité immédiatement au retour du véhicule. C’est uniquement l’intervention du conciliateur qui a déclenché une action. Par ailleurs, l’état des lieux envoyé par mail à la prise du véhicule était totalement erroné : il affichait un véhicule en parfait état, un réservoir plein, et un kilométrage avec 1000 km de moins que la réalité. En réalité, le véhicule était couvert de rayures et le réservoir vide. Sur ce point, l’agence a reconnu l’état réel du véhicule et nous avons pu le rendre dans le même état et avec le même niveau de carburant. Mais cela aurait pu très mal se passer si nous n’avions pas été vigilants. J’ai alors demandé un nouvel état des lieux corrigé pour qu’il reflète la réalité. L’agence a refusé, se contentant de me répondre par mail en disant que mes photos suffisaient à prouver ma bonne foi. Ce refus de formaliser un nouvel état des lieux est très problématique en cas de litige. 👉 Conseil aux futurs locataires : faites systématiquement des photos détaillées (état général, rayures, carburant, compteur) et envoyez-les le jour même par mail à l’agence. Ne vous fiez jamais à l’état des lieux pré-rempli. En résumé : manque de rigueur, communication tardive, et processus peu transparent.

Agence à FUIR J'ai commis une infraction, en plus de l'amende à payer ils vous facturent 69 € de frais supplémentaires juste pour vous envoyer le PV.. De plus l'agence est sale , un vrai coupe gorge...Le parking se trouve à 15 mn de marche, avec les bagages pas facile...J'ai l'habitude de louer des voitures, mais là c'est pas possible

A FUIR de toute urgence. En cas d'infraction au code de la route, et dieu sait qu'il y en a, ils vous appliquent des frais supérieurs à votre location alors qu'ils ne font rien de particulier. Donc sauf si vous avez envie de gâchez votre séjour, allez voir la concurrence. Personne ne fait pire.

Rentscape est très facile d'accès de la gare, le personnel est souriant et disponible. La voiture était conforme à la réservation. Je recommande sans hésiter Rentscape

Une voiture SANS FREINS, on me dit d’aller la mettre au garage et de prendre un taxi pour aller voir un concurrent pour en louer une autre pour un jour, que cela serait remboursé…. J’attends le remboursement du taxi et de la location de la voiture de remplacement (SIXT) depuis le 5 janvier 2023 RENTSCAPE RENNES A FUIR Nr. De reservation 730523636 Date de l'expérience: 02 janvier 2023